美容院經營管理

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美容院如何長期維系顧客的感情

作者: 相悅四季 時間:2019-08-13 來源:未知
摘要:美容院如果想要經營長期穩定的客戶,除了通過項目產品的維系還有主要的一個因素就是美容院情感的維系。美容院如何長期維系顧客的感情?就讓?相悅四季美業的老師和大家分享一...

  美容院如果想要經營長期穩定的客戶,除了通過項目產品的維系還有主要的一個因素就是美容院情感的維系。美容院如何長期維系顧客的感情?就讓?相悅四季美業的老師和大家分享一下吧。

  情感營銷針對美容消費的主體是女性,感性消費色彩濃重。推銷感情,關鍵是把握好開場白技巧,如果過渡較平衡,推銷工作將會在無聲無息中完成。顧客在自然接受產品和服務中,細節的塑造會強化品牌形象與消費者感情的互動。

  成功的情感交流有助于客情維護,但并不能代替消費者對產品功效、品質、服務的需求,一味的夸大情感而忽視產品效果,反而容易造成顧客的被欺騙感。

  “客情”是行業的核心,它是將客戶從下游向中游,再向上游引導的核心紐帶。這樣的過程需要數據信息、客群管理、場景分析等很多輔助性的大數據管理手段對“客情”進行構建、遞延與外延,就是構建一個能夠與客戶搭建“客情”的場景、環境或者共識的IP等。這樣黏合客戶后,才能提升客單價,甚至帶來更多的新客源。

  美業營銷核心不是簡單粗糙的直接銷售和產業推銷,要想在美業中長期發展就要做“客情”的構建。

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